الشروط العامة للبيع (CGV)

موقع teazen-france.fr مملوك لشركة Teazen France. وتخضع شروط البيع العامة المطبقة على الموقع teazen-france.fr لنفس الشروط المطبقة على موقع https://lepetitpatron.com/.

تلتزم شركة Le Petit Patron ببذل كل ما في وسعها لإرضاء العميل من أجل بناء علاقة ثقة هادئة ودائمة.
خدمة العملاء لدينا متاحة للاستماع إلى أي ملاحظة أو استفسار.

خدمة العملاء متاحة عبر البريد الإلكتروني من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 10:00 إلى 18:00 (باستثناء أيام العطل) على العنوان التالي:
info@lepetitpatron.com
أو عبر الهاتف على: 09 54 89 77 92

من خلال تقديم طلب شراء، يقرّ العميل بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام هذا العقد ويوافق على احترام الشروط العامة للبيع المذكورة في هذا المستند.

المادة 1 – تطبيق الشروط

تنطبق الشروط العامة للبيع على جميع الطلبات المقدمة عبر موقع Lepetitpatron.fr، المملوك حصريًا لشركة SARL Le Petit Patron.

يمكن لـ Lepetitpatron.fr تعديل بعض بنود هذه الشروط، لذلك يجب على العميل الاطلاع عليها قبل كل طلب.
تُطبق التعديلات ابتداءً من نشرها على الموقع، ولا يكون لها أثر رجعي.
كل طلب يخضع للشروط العامة المعمول بها في تاريخ تأكيد الطلب.

المادة 2 – الطلبات

طريقة تقديم الطلب

تُقدّم جميع الطلبات حصريًا عبر موقع Lepetitpatron.fr.
الخدمة متاحة على مدار الساعة، باستثناء فترات الصيانة أو الانقطاع الاستثنائي.

النقر على زر "Acheter" (شراء) في صفحة المنتج يفتح عملية تقديم الطلب.
يمكن للعميل إضافة منتج واحد أو عدة منتجات إلى السلة.
يمكن تعديل محتوى السلة في أي وقت.

بعد التحقق من المنتجات والكميات، يمكن تأكيد الطلب والانتقال لإدخال البيانات المطلوبة.

الطلبات المرسلة عبر البريد أو الفاكس لا تُقبل.

البيانات المقدمة

يتحمل العميل مسؤولية التحقق من صحة البيانات المقدمة خاصة عنوان التسليم.
في حال وجود خطأ، لا تتحمل Lepetitpatron.fr أي مسؤولية.
وتكون تكاليف إعادة الإرسال على نفقة العميل.

البيانات المطلوبة للبيع عن بُعد (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف…) إلزامية.
غياب هذه المعلومات قد يؤدي إلى إلغاء الطلب.
يملك العميل حق الوصول، التعديل والحذف لبياناته الشخصية.

حساب العميل

يتطلب كل طلب إنشاء حساب عميل.
الوصول للحساب يتم عبر البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
يُمنع مشاركة بيانات الدخول مع أي طرف ثالث.

لا تتحمل Lepetitpatron.fr أي مسؤولية في حال وقوع استخدام احتيالي نتيجة إهمال العميل.

يجب على العميل تأكيد طلبه وفق مبدأ "النقر المزدوج":
✔ التحقق من السلة
✔ قبول الشروط العامة
✔ تأكيد نهائي

معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات حسب ترتيب الاستلام وفي حدود الكميات المتوفرة.
قد يتم إرسال الطلبات بشكل منفصل حسب توفر المنتجات.

تسجيل الطلب

بعد تأكيد الطلب، يتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا تأكيديًا يحتوي على رقم الطلب ومحتواه.
في حال عدم استلام البريد يجب التواصل مع خدمة العملاء.

قبول الطلب

تحتفظ Lepetitpatron.fr بالحق في رفض أي طلب في الحالات التالية:

عدم احترام الشروط العامة
عدم سداد فاتورة سابقة
وجود نزاع قائم
الاشتباه في عملية احتيال

الفوترة

يتم إصدار فاتورة لكل شحنة ويتم عرضها في حساب العميل.
تاريخ الفاتورة يمثّل تاريخ بداية الضمان.

المادة 3 – الأسعار

الأسعار والعروض صالحة طالما أنّها ظاهرة على الموقع وضمن حدود المخزون.
تتوافق المنتجات مع المعايير الفرنسية والأوروبية.
قد تختلف الأسعار خلال فترات العروض والتخفيضات.

المادة 4 – طرق الدفع

طريقة الدفع المقبولة هي:

بطاقة الدفع عبر PayPal
حساب PayPal
كوبونات الخصم

لا يتم قبول الدفعات المرسلة عبر البريد دون موافقة مسبقة.

المادة 5 – التوصيل

المدة المحددة هي أيام عمل.
يتم توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد من قبل العميل.
لا يتم الشحن إلى المناطق الفرنسية ما وراء البحار DOM-TOM.

يتم إرسال بريد إلكتروني عند شحن الطلب.

توصيل Coliposte

التوصيل متاح فقط داخل فرنسا القارية وكورسيكا.
في حال عدم وجود العميل، يترك ساعي البريد إشعارًا ويملك العميل 10 أيام لسحب الطرد من مكتب البريد.

في حالة إعادة الشحن، يتحمل العميل التكاليف.

في حالة خطأ في العنوان، يتم إرجاع الطرد تلقائيًا للمرسل.

الطرد غير المستلم

يتعين على العميل التواصل مع خدمة العملاء لفتح تحقيق.
قد يستغرق التحقيق حتى 20 يوم عمل.

إذا تم العثور على الطرد → يتم توصيله.
إذا لم يتم العثور عليه →
✔ إرسال منتج جديد، أو
✔ استرداد المبلغ بالكامل

التأخير في التوصيل

إذا تجاوز التأخير مدة 15 يومًا وطلب العميل إلغاء الطلب، يتم تعويضه بالكامل بما في ذلك رسوم الشحن.

المادة 6 – القوة القاهرة والمسؤولية

لا تتحمل Lepetitpatron.fr المسؤولية في حالات القوة القاهرة مثل الإضرابات، الحرائق، الفيضانات، أو أعطال الشبكة.
تقتصر مسؤوليتها على قيمة شراء المنتج.
ولا يشمل ذلك الأضرار غير المباشرة أو الخسائر المالية أو التجارية.

المادة 7 – حق التراجع

يملك العميل 14 يوم عمل لإعادة المنتج من أجل الاستبدال أو الاسترداد.
يجب إعادة المنتج في عبوته الأصلية، كاملاً وبجميع الملحقات.
لن يتم قبول المنتجات التالفة أو غير المكتملة.

يتم الاسترداد خلال مدة أقصاها شهر واحد.

المادة 8 – الضمان

الضمان ينطبق فقط على المنتجات المحددة.
يجب إعادة المنتج مع الفاتورة والنموذج المخصص.

لا يغطي الضمان:

الأضرار الخارجية
الملحقات
التعديلات
الأجزاء غير الأصلية
قطع الغيار القابلة للاستهلاك (بطاريات، لمبات…)
الاستخدام المهني
الإصلاحات غير المصرح بها
التآكل أو التركيب الخاطئ

عنوان الإرجاع:
LE PETIT PATRON
11 avenue Fridingen
77100 Nanteuil-les-Meaux

المادة 9 – القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقانون بلد التوصيل.

المادة 10 – بيانات الشركة

موقع Lepetitpatron.fr مُدار من:
SARL Le Petit Patron
برأس مال 10,000 €
رقم السجل التجاري: RCS Paris 752 289 298
العنوان: 26 rue de la Chapelle, 75018 Paris